Burgan Bank, Türkiye’deki çağrı merkezi sektörünün en iyilerini belirlemek amacıyla IMI Conferences tarafından her yıl düzenlenen ve çağrı merkezi sektörünün en prestijli organizasyonlarından biri olan Turkey Call Center Awards’ta “En İyi Çalışan Deneyimi” kategorisinde birincilik ödülüne layık görüldü. Bankanın çalışan memnuniyeti ve bağlılığı konusundaki üstün performansı, bu ödül ile bir kez daha tescillenmiş oldu.
Burgan Bank, çalışan deneyimini sürekli iyileştirme vizyonuyla, sektördeki liderliğini sürdürmeye ve müşterilerine en iyi hizmeti sunmaya devam ediyor. Müşteri hizmetleri, teknoloji kullanımı ve çalışan deneyimi gibi çeşitli kategorilerde en başarılı kurumları ödüllendirerek, sektördeki mükemmeliyet standartlarını yükseltmeyi hedefleyen Turkey Call Center Awards’ta “En İyi Çalışan Deneyimi” kategorisinde birincilik ödülünün sahibi olan Burgan Bank, bu ödülle çalışan memnuniyetine verdiği önemi pekiştirdi.
Burgan Bank, ON Dijital Bankacılık çatısı altında faaliyet gösteren Müşteri İletişim Merkezi ile çalışanlarına sunduğu yenilikçi ve destekleyici çalışma ortamı sayesinde bu prestijli ödülü almaya hak kazandı. Bankanın çalışan odaklı yaklaşımı, eğitim ve gelişim programları, kariyer fırsatları ve geri bildirim kültürü ile destekleniyor.
“Başarımızın temelinde, çalışan memnuniyeti ve takım ruhu yer alıyor”
Konuyla ilgili değerlendirmelerde bulunan Burgan Bank Dijital Bankacılık Genel Müdür Yardımcısı Halil Özcan, konuyla ilgili olarak şunları ifade etti: “Turkey Call Center Awards’ta ‘En İyi Çalışan Deneyimi’ kategorisinde birincilik ödülünü kazanmış olmaktan büyük mutluluk duyuyoruz. Bu ödül, ON Dijital Bankacılık olarak benimsediğimiz ‘rahat bankacılık’ anlayışının, çalışanlarımız için de değer yarattığını gösteriyor. ON Müşteri İletişim Merkezi olarak, çalışanlarımızın iş memnuniyetini ve bağlılığını artırmak için yenilikçi eğitim programları, kariyer fırsatları ve geri bildirim odaklı süreçler geliştirmeye odaklanıyoruz. Takım ruhunu güçlendiren ve verimli bir iş ortamı sunan bu yaklaşımımız, markamızın müşteri deneyimindeki başarısını da destekliyor. Bu başarıya katkıda bulunan tüm çalışma arkadaşlarımıza ve ON ailesine içtenlikle teşekkür ederiz. Birlikte daha büyük başarılara imza atacağımıza inancımız tam.”
“Bu ödül, çalışanlarımızın ve müşterilerimizin hayatlarına dokunan yenilikçi yaklaşımlarımızın bir sonucudur”
Aldıkları ödülle ilgili düşüncelerini paylaşan Burgan Bank Çalışan Deneyimi ve İletişim Genel Müdür Yardımcısı Levent Ergin ise şu ifadelere yer verdi: “Turkey Call Center Awards’ta ‘En İyi Çalışan Deneyimi’ ödülünü kazanmak, çalışanlarımıza verdiğimiz önemin somut bir göstergesidir. Burgan Bank olarak, işveren markamız ‘Burgan Seninle’ ile çalışanlarımızın kariyerlerini geliştirebilecekleri, kendilerini değerli hissedecekleri ve iş-özel yaşam dengelerini koruyabilecekleri bir çalışma ortamı sunmayı hedefliyoruz. Bu ödül, hem çalışanlarımızın hem de müşterilerimizin hayatlarına dokunan yenilikçi yaklaşımlarımızın bir sonucudur. Çalışan memnuniyetine yaptığımız yatırımlar, yalnızca takım ruhunu ve bağlılığı güçlendirmekle kalmıyor, aynı zamanda hizmet kalitemizi de en üst seviyeye taşıyor. Bu başarının bir parçası olan tüm çalışma arkadaşlarımıza teşekkür ediyoruz.”
